Ваша Мобильность – наша цель

Mercedes-Benz Mobilo действует:
В Российской Федерации

На территории ниже обозначенных регионов, без ограничения километража от места расположения транспортного средства до близлежащего авторизованного Сервисного центра Mercedes-Benz.

В остальных регионах – на расстоянии 200 км от городов, в которых находятся авторизованные Сервисные центры «Мерседес-Бенц», включая сами города.

Вне Российской Федерации
Услуги оказываются на платной основе с последующей компенсацией через авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц» в России, при соблюдении всех условий предоставления услуг Mercedes-Benz Mobilo.

Mercedes-Benz Mobilo действует в следующих странах[1], в которых порядка 3000 сервисных центров «Мерседес-Бенц» готовы оказать Вам услуги: Албания, Андорра, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Дания, Германия, Эстония, Финляндия, Франция, Гибралтар, Греция, Великобритания, Ирландия, Исландия, Италия[2], Косово, Хорватия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Македония, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Австрия, Польша, Португалия, Румыния, Швеция, Швейцария, Сербия, Словакия, Словения, Испания[3], Чехия, Турция, Украина, Венгрия, Беларусь, Кипр (Северный и Южный Кипр).

_{[1] Не применимо в трансатлантических представительствах и территориях.
[2] Включая Сан-Марино и Ватикан.
[3] Включая Канарские острова и г. Мелилья.}

Примечание

Услуги оказываются на дорогах общего пользования, предназначенных для движения автомобилей и включающие в себя земельные участки, которые предназначены для размещения конструктивных элементов автомобильной дороги, дорожных сооружений на которых располагаются или могут располагаться объекты дорожного сервиса, а также стоянки транспортных средств, остановочные пункты, пешеходные дорожки, тротуары, за исключением наплавных мостов (понтонных переправ), зимников, ледовых переправ и территорий авторизованных Сервисных центров Mercedes-Benz.

Сервисные продукты программы «Помощь на дороге» не покрывают ситуацию, в которой:

• отсутствует зафиксированное обращение по телефону горячей линии «Mercedes-Benz Service24h», до получения услуг технической помощи на дороге и услуг мобильности;
• после обращения владельца и/или водителя на горячую линию «Mercedes-Benz Service24h» нет возможности дозвониться по указанному контактному телефону;
• обращение поступило от лица, не допущенного к управлению автомобилем;
• отсутствует подтвержденный со стороны Сервисного центра Mercedes-Benz/Службы технической помощи «Mercedes-Benz Service24h» покрываемый инцидент (например, поломка и т.д.), послуживший причиной обращения;
• владелец и/или водитель отказывается от оплаты услуг, при нахождении автомобиля вне Зоны покрытия.

Не покрываются случаи, возникшие вследствие:

• умышленного действия или халатного отношения владельца, водителя или третьих лиц;
• нарушения владельцем/водителем правил эксплуатации автомобиля;
• неисполнения рекомендаций авторизованного сервисного центра Mercedes-Benz по устранению неисправностей, выявленных при проведении технического обслуживания;
• неисправностей о существовании которых владелец, водитель был осведомлен;
• внесения изменений в конструкцию автомобиля либо установкой в автомобиль компонентов без одобрения изготовителя;
• ремонтных работ, выполненных способом, не соответствующим указаниям изготовителя;
• участия в автомобильных ралли, военных учениях, спасательных операциях или подобных действиях и мероприятиях;
• военных действий, внутренних беспорядков, землетрясения или других обстоятельств непреодолимой силы.

Кроме того, Mercedes-Benz Mobilo не действует:

• в отношении автомобилей не зарегистрированных на территории РФ (отсутствуют государственные регистрационные знаки РФ) или с транзитными номерами;
• при дорожно-транспортных происшествиях, противоправных действиях третьих лиц, незначительных инцидентах (например, ключи в закрытом автомобиле, заправка несоответствующим топливом, недостаток топлива и т.д.).