Это круглосуточная помощь в случае непредвиденной ситуации на дороге.
Услуги в рамках «Локальной Мобильности» оказываются без взимания дополнительной платы при соблюдении условий и лимитов для владельцев всех легковых автомобилей марки Mercedes-Benz с датой первой регистрации в 2017г., включая автомобили Viano и
V-Класс, импортером которых являлось АО «Мерседес-Бенц РУС».
Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.
Подтверждение длительности ремонта для получения услуг Мобильности
При необходимости могут быть запрошены документы, подтверждающие длительность ремонта и нахождения автомобиля в Сервисном центре Mercedes-Benz.
* Услуга предоставляется при Поломке по технической причине и буксировке автомобиля в Сервисный центр Mercedes-Benz.
В Российской Федерации
Зона покрытия сервисного продукта «Локальная Мобильность» – все автодороги на территории Российской Федерации на расстоянии 200 км от городов, в которых находятся авторизованные сервисные центры Mercedes-Benz, включая сами города, и на расстоянии 30 км от других городов, из списка ниже:
Города, покрытые программой
Вне Российской Федерации
Вам доступны услуги помощи на дороге на территории Европейского союза, Белоруссии, Украины, Казахстана.
Лимит в рамках заявки не более 15 000,00 руб. (вкл.НДС)
Примечание
Услуги оказываются на автодорогах общего пользования, предназначенных для движения автомобилей, включающих в себя земельные участки в границах полосы отвода автодороги и расположенные на них конструктивные элементы и дорожные сооружения, являющиеся технологической частью автодороги, и включающие в себя земельные участки (в том числе придорожные полосы), на которых располагаются или могут располагаться объекты дорожного сервиса, элементы обустройства Автодорог (в том числе стоянки транспортных средств, остановочные пункты, пешеходные дорожки, тротуары), за исключением наплавных мостов (понтонных переправ), зимников, ледовых переправ и территорий СТОА Mercedes-Benz. В том числе услуги оказываются на придомовой территории и сооружениях, предназначенных для хранения, стоянки автомобиля Клиента.
Локальная мобильность не покрывает ситуацию, в которой:
Сервисные продукты программы «Помощь на дороге» не покрывают ситуацию, в которой:
- отсутствует зафиксированное обращение по телефону горячей линии «Mercedes-Benz Service24h», до получения услуг технической помощи на дороге и услуг мобильности;
- автомобилей не зарегистрированных на территории РФ (отсутствуют государственные регистрационные знаки РФ) или с транзитными номерами;
- обращение поступило от лица, не допущенного к управлению автомобилем;
- отсутствует подтвержденный со стороны Сервисного центра Mercedes-Benz/Службы технической помощи «Mercedes-Benz Service24h» покрываемый инцидент (например, поломка и т.д.), послуживший причиной обращения;
- владелец и/или водитель отказывается от оплаты услуг, при нахождении автомобиля вне Зоны покрытия.
Не покрываются случаи, возникшие вследствие:
- умышленного действия или халатного отношения владельца, водителя или третьих лиц;
- нарушения владельцем/водителем правил эксплуатации автомобиля;
- неисполнения рекомендаций авторизованного сервисного центра Mercedes-Benz по устранению неисправностей, выявленных при проведении технического обслуживания;
- неисправностей о существовании которых владелец, водитель был осведомлен;
- внесения изменений в конструкцию автомобиля либо установкой в автомобиль компонентов без одобрения изготовителя;
- ремонтных работ, выполненных способом, не соответствующим указаниям изготовителя;
- участия в автомобильных ралли, военных учениях, спасательных операциях или подобных действиях и мероприятиях;
- военных действий, внутренних беспорядков, землетрясения или других обстоятельств непреодолимой силы.
Скачать полные правила Программы
